Managed Services: Kurumsal IT Yönetimi 360° Yaklaşım

Günümüz iş dünyasında teknoloji, kurumsal başarının temel taşlarından biri haline gelmiştir. Türkiye'deki kurumsal şirketler, dijital dönüşüm yolculuklarında karmaşık IT altyapılarını yönetmek için giderek daha fazla zorlukla karşılaşmaktadır. Bu noktada "managed services" yani yönetilen hizmetler, işletmelerin teknoloji altyapılarını uzman ekiplere emanet ederek kendi öz yetkinliklerine odaklanmalarını sağlayan stratejik bir yaklaşım olarak öne çıkmaktadır.

Managed Services: Kurumsal IT Yönetimi 360° Yaklaşım

DORABASE, 17 yıllık sektör deneyimi ve 3000'den fazla kurumsal müşteriye sunduğu hizmetlerle, Türkiye'de kurumsal IT yönetim hizmetleri alanında lider konumda bulunmaktadır. Bu makalede, modern işletmelerin teknoloji altyapılarını optimize etmek için benimsedikleri 360° yaklaşımı inceleyecek ve DORABASE'in sunduğu kapsamlı managed services çözümlerini detaylı olarak ele alacağız.

Kurumsal IT Yönetiminde Değişen Paradigma

Geleneksel vs. Modern IT Yönetim Yaklaşımları

Geleneksel IT yönetim modelleri, genellikle reaktif bir yaklaşım benimseyerek sorunlar ortaya çıktıkça çözüm üretmeye odaklanırdı. Bu yaklaşım, öngörülemeyen kesintiler, verimsiz kaynak kullanımı ve yüksek operasyonel maliyetlerle sonuçlanmaktaydı. Kurumlar, kendi bünyelerinde geniş IT ekipleri barındırmak zorunda kalıyor, bu da hem maliyet hem de yönetim açısından büyük bir yük oluşturuyordu.

Modern IT yönetim yaklaşımı ise proaktif bir anlayışla, sorunları daha ortaya çıkmadan tespit etmeye ve çözmeye odaklanmaktadır. Bulut teknolojileri, otomasyon, yapay zeka ve makine öğrenmesi gibi gelişmiş teknolojilerin entegrasyonu, IT operasyonlarının verimliliğini artırırken, maliyet optimizasyonu sağlamaktadır.

Türk İşletmelerinin Managed Services'e Yönelme Nedenleri

Türkiye'deki kurumsal şirketler, rekabet avantajı elde etmek ve dijital dönüşüm süreçlerini hızlandırmak için managed services modelini giderek daha fazla benimsemektedir. Bu yönelimin arkasında yatan temel nedenler şunlardır:

Maliyet Optimizasyonu: Managed services, öngörülebilir operasyonel harcamalar (OPEX) modeli sunarak, yüksek sermaye harcamalarından (CAPEX) kaçınma imkanı sağlar.

Uzman Bilgi ve Deneyimine Erişim: Türkiye'de nitelikli IT uzmanı bulma zorluğu, şirketleri dış kaynak kullanımına yönlendirmektedir.

Ölçeklenebilirlik: İşletmeler, büyüme veya daralma dönemlerinde IT kaynaklarını esnek bir şekilde ölçeklendirebilmektedir.

Güvenlik ve Uyumluluk: KVKK gibi düzenlemelere uyum sağlama gerekliliği, uzman desteği ihtiyacını artırmaktadır.

Teknolojik Gelişmelere Adaptasyon: Hızla değişen teknoloji trendlerine ayak uydurma ihtiyacı, sürekli güncel kalan uzman ekiplere erişimi zorunlu kılmaktadır.

Kurum İçi IT vs. Managed Services: Maliyet-Fayda Analizi

Türkiye'deki kurumsal şirketler için kurum içi IT departmanı ile managed services arasındaki tercih, stratejik bir karar haline gelmiştir. Yapılan maliyet-fayda analizleri, managed services modelinin sunduğu avantajları açıkça ortaya koymaktadır. Kurum içi IT departmanlarında personel maliyetleri (maaş, yan haklar, eğitim) oldukça yüksek seyrederken, managed services modelinde öngörülebilir sabit ücretler söz konusudur. Donanım yatırımları açısından bakıldığında, kurum içi IT yüksek sermaye harcamaları gerektirirken, managed services ile bu maliyetler minimize edilebilmektedir. Lisans maliyetleri kurum içi IT'de tam lisans satın alma şeklinde olurken, managed services modelinde kullandıkça öde yaklaşımı benimsenmektedir.

Kesinti maliyetleri kurum içi IT'de yüksek risk taşırken, managed services SLA garantileri ile bu riski düşürmektedir. Ölçeklendirme maliyeti kurum içi IT'de yeni işe alım ve eğitim gerektirirken, managed services modelinde esnek kaynak artırımı mümkün olmaktadır.

DORABASE'in müşterileri arasında yapılan araştırmalar, managed services modeliyle geçiş yapan kurumların ortalama %30-40 oranında toplam sahip olma maliyetinde (TCO) düşüş sağladığını göstermektedir.

360° IT Altyapı Yönetiminin Temel Bileşenleri

Altyapı İzleme ve Bakım

Kurumsal IT altyapı yönetiminin temeli, 7/24 kesintisiz izleme ve proaktif bakım hizmetlerine dayanmaktadır. DORABASE'in sunduğu altyapı izleme ve bakım hizmetleri kapsamında kesintisiz performans izleme sağlanmaktadır. Sunucu, ağ, depolama ve uygulama katmanlarında gerçek zamanlı performans takibi yapılarak sistemlerin sağlıklı çalışması garanti altına alınmaktadır. Proaktif sorun tespiti ile potansiyel sorunlar, kullanıcıları etkilemeden önce tespit edilmekte ve çözülmektedir. Kapasite planlaması kapsamında kaynak kullanımı analiz edilerek gelecekteki ihtiyaçlar öngörülmektedir. Otomatik uyarı sistemleri sayesinde belirlenen eşik değerlerin aşılması durumunda anında bildirim mekanizmaları devreye girmektedir. Düzenli bakım planları çerçevesinde sistem güncellemeleri, yama yönetimi ve optimizasyon çalışmaları gerçekleştirilmektedir.

DORABASE, gelişmiş izleme araçları ve uzman ekibi sayesinde, müşterilerinin IT altyapılarını 7/24 gözlemleyerek, potansiyel sorunları proaktif bir şekilde çözmektedir.

Güvenlik Yönetimi ve Uyumluluk

Siber güvenlik tehditleri ve düzenleyici gereksinimlerin artması, kurumsal IT yönetiminde güvenlik ve uyumluluğu ön plana çıkarmaktadır. DORABASE'in güvenlik yönetimi ve uyumluluk hizmetleri kapsamında güvenlik duvarı yönetimi sağlanmaktadır. Gelişmiş tehdit algılama ve önleme sistemleri ile kurumsal ağlar korunmaktadır. Uç nokta güvenliği ile cihaz düzeyinde koruma ve yönetim gerçekleştirilmektedir. Kimlik ve erişim yönetimi kapsamında sıkı erişim kontrolleri ve çok faktörlü kimlik doğrulama mekanizmaları uygulanmaktadır.

Güvenlik açığı taramaları ile düzenli penetrasyon testleri ve zafiyet değerlendirmeleri yapılmaktadır. KVKK uyumluluk danışmanlığı hizmeti ile veri koruma düzenlemelerine uyum için özel çözümler sunulmaktadır. Güvenlik olay yönetimi kapsamında SIEM çözümleri ile güvenlik olayları gerçek zamanlı izlenmektedir. Veri sızıntısı önleme hizmetiyle hassas verilerin korunması için gelişmiş DLP çözümleri devreye alınmaktadır.

Türkiye'deki kurumlar için özellikle KVKK uyumluluğu büyük önem taşımaktadır. DORABASE, müşterilerinin veri koruma düzenlemelerine uyum sağlamaları için kapsamlı danışmanlık ve teknik çözümler sunmaktadır.

Bulut Kaynak Optimizasyonu

Bulut teknolojilerinin yaygınlaşmasıyla birlikte, kurumsal IT altyapılarının önemli bir bölümü bulut ortamlarına taşınmıştır. DORABASE'in bulut kaynak optimizasyonu hizmetleri kapsamında çoklu bulut stratejisi uygulanmaktadır. AWS, Azure, Google Cloud gibi farklı bulut platformlarının entegre yönetimi sağlanmaktadır. Bulut maliyet optimizasyonu ile kullanılmayan kaynakların tespiti ve maliyet azaltma stratejileri geliştirilmektedir. Otomatik ölçeklendirme sayesinde iş yüküne göre kaynaklar dinamik olarak artırılıp azaltılmaktadır.

Bulut güvenliği kapsamında bulut ortamlarına özel güvenlik çözümleri ve en iyi uygulamalar hayata geçirilmektedir. Hibrit bulut yönetimi ile özel ve genel bulut çözümlerinin entegre yönetimi sağlanmaktadır. Bulut göç stratejileri kapsamında on-premise sistemlerden buluta

geçiş için kapsamlı planlama ve uygulama çalışmaları yürütülmektedir.

DORABASE, müşterilerinin bulut kaynaklarını optimize ederek, hem maliyet avantajı sağlamakta hem de performans ve güvenlik seviyelerini artırmaktadır.

Felaket Kurtarma ve İş Sürekliliği

İş sürekliliği, kurumsal IT altyapı yönetiminin kritik bir bileşenidir. DORABASE'in felaket kurtarma ve iş sürekliliği hizmetleri kapsamında felaket kurtarma planlaması yapılmaktadır. Kapsamlı risk değerlendirmesi ve kurtarma stratejileri geliştirilmektedir. İş sürekliliği çözümleri ile kritik sistemlerin kesintisiz çalışmasını sağlayan yedeklilik yapıları kurulmaktadır.

Yedekleme ve kurtarma hizmetiyle otomatik yedekleme sistemleri ve hızlı veri kurtarma çözümleri sunulmaktadır. Felaket kurtarma testleri kapsamında düzenli DR tatbikatları ile hazırlık seviyesi doğrulanmaktadır. Kurtarma Süresi Hedefi (RTO) ve Kurtarma Noktası Hedefi (RPO) optimizasyonu ile iş gereksinimlerine uygun kurtarma parametreleri belirlenmektedir.

DORABASE, müşterilerinin felaket senaryolarına karşı hazırlıklı olmalarını sağlayarak, olası kesintilerin iş üzerindeki etkisini minimize etmektedir.

Performans Optimizasyonu

Sistem performansı, kullanıcı deneyimi ve iş verimliliği üzerinde doğrudan etkiye sahiptir. DORABASE'in performans optimizasyonu hizmetleri kapsamında uygulama performans yönetimi sağlanmaktadır. Kritik uygulamaların performansı izlenmekte ve iyileştirilmektedir. Veritabanı optimizasyonu ile veritabanı yapılandırması ve sorgu performansı iyileştirilmektedir. Ağ performans analizi kapsamında ağ darboğazları tespit edilmekte ve giderilmektedir. Yük dengeleme ile trafik dağıtımı optimize edilmektedir. CDN entegrasyonu sayesinde içerik dağıtım ağları ile kullanıcı deneyimi iyileştirilmektedir. Caching stratejileri ile önbellek mekanizmaları kullanılarak yanıt süreleri kısaltılmaktadır.

DORABASE, müşterilerinin sistemlerini sürekli analiz ederek, performans iyileştirmeleri için öneriler sunmakta ve gerekli optimizasyonları gerçekleştirmektedir.

Sektöre Özel Managed Services Çözümleri

Bankacılık ve Sigortacılık Sektörü Çözümleri

Finansal kurumlar, yüksek güvenlik, uyumluluk ve kesintisiz hizmet gereksinimleri nedeniyle özelleştirilmiş IT yönetim hizmetlerine ihtiyaç duymaktadır. DORABASE'in bankacılık ve sigortacılık sektörüne özel çözümleri kapsamında BDDK uyumlu altyapı yönetimi sağlanmaktadır. Bankacılık düzenlemelerine uygun IT altyapı tasarımı ve yönetimi gerçekleştirilmektedir. Finansal veri güvenliği kapsamında hassas finansal verilerin korunması için gelişmiş güvenlik önlemleri alınmaktadır. Yüksek erişilebilirlik çözümleri ile %99,999 erişilebilirlik sağlayan altyapı tasarımları sunulmaktadır. Dolandırıcılık önleme sistemleri kapsamında gerçek zamanlı anomali tespiti ve önleme mekanizmaları devreye alınmaktadır.

Ödeme sistemleri entegrasyonu ile PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı yönetimi gerçekleştirilmektedir. Mobil bankacılık altyapısı hizmetiyle güvenli ve performanslı mobil bankacılık uygulamaları için altyapı desteği sunulmaktadır. Bu çözümler sayesinde finansal kurumlar, müşterilerine kesintisiz ve güvenli hizmet sunabilmektedir. Türkiye'nin önde gelen bankalarından biri ile yapılan çalışmada, DORABASE'in managed services çözümleri sayesinde, banka %40 oranında IT operasyon maliyetlerinde düşüş sağlarken, sistem kesinti sürelerinde %75 azalma elde etmiştir.

Sağlık Sektörü IT Yönetimi

Sağlık kurumları, hasta verilerinin güvenliği ve kritik sistemlerin kesintisiz çalışması konusunda yüksek standartlara sahip olmalıdır. DORABASE'in sağlık sektörüne özel IT yönetim hizmetleri kapsamında KVKK ve HIPAA uyumlu altyapı çözümleri sunulmaktadır. Hasta verilerinin gizliliği ve güvenliği en üst düzeyde sağlanmaktadır. Hastane bilgi sistemleri entegrasyonu ile farklı sistemlerin birbiriyle uyumlu çalışması garanti edilmektedir. Tıbbi cihaz ağ güvenliği sağlanarak IoT tabanlı tıbbi cihazların güvenli bir şekilde ağa bağlanması mümkün olmaktadır. Telesağlık altyapı desteği ile uzaktan sağlık hizmetleri için güvenilir ve performanslı altyapı sunulmaktadır. Elektronik sağlık kayıtları yönetimi kapsamında hasta verilerinin güvenli bir şekilde saklanması ve erişilmesi sağlanmaktadır.

Türkiye'deki bir özel hastane grubu, DORABASE'in managed services çözümlerini kullanarak, hasta verilerinin güvenliğini artırırken, IT operasyon maliyetlerini %35 oranında azaltmayı başarmıştır.

E-ticaret ve Perakende Altyapısı

E-ticaret ve perakende sektöründe faaliyet gösteren şirketler, özellikle yüksek sezon dönemlerinde artan trafik yükünü karşılayabilecek esnek ve ölçeklenebilir IT altyapılarına ihtiyaç duymaktadır. DORABASE'in e-ticaret ve perakende sektörüne özel çözümleri kapsamında yük altında ölçeklenebilir altyapı tasarımları sunulmaktadır. Yüksek sezon hazırlığı ve kapasite planlaması yapılarak, kampanya dönemlerinde yaşanabilecek performans sorunları önlenmektedir. Ödeme sistemi güvenliği ve PCI-DSS uyumluluğu sağlanarak, müşteri ödeme bilgilerinin güvenliği garanti altına alınmaktadır. Omnichannel altyapı yönetimi ile çoklu kanal entegrasyonu gerçekleştirilmektedir. Müşteri deneyimi optimizasyonu kapsamında web sitesi ve mobil uygulama performansı iyileştirilmektedir. Sipariş yönetim sistemi entegrasyonu ile sipariş süreçleri otomatize edilmektedir.

Türkiye'nin önde gelen e-ticaret platformlarından biri, DORABASE'in managed services çözümleri sayesinde, Black Friday döneminde %300 artan trafiği sorunsuz bir şekilde yönetmeyi başarmış ve site yükleme sürelerini %40 oranında iyileştirmiştir.

Üretim ve Lojistik IT Desteği

Üretim ve lojistik sektöründe dijital dönüşüm, verimlilik artışı ve rekabet avantajı için kritik öneme sahiptir. DORABASE'in üretim ve lojistik sektörüne özel IT yönetim hizmetleri kapsamında endüstriyel IoT entegrasyonu sağlanmaktadır. Üretim hatlarındaki sensör ve cihazların bağlantısı ve yönetimi gerçekleştirilmektedir. Tedarik zinciri yönetim sistemleri entegrasyonu ile tedarik süreçleri optimize edilmektedir. Depo yönetim sistemleri desteği kapsamında stok ve depo operasyonları dijitalleştirilmektedir. Filo takip sistemleri entegrasyonu ile araç filolarının gerçek zamanlı takibi mümkün olmaktadır. Üretim planlama sistemleri desteği ile üretim süreçleri verimli bir şekilde planlanmaktadır.

Türkiye'nin önde gelen bir lojistik firması, DORABASE'in managed services çözümleri sayesinde, filo yönetim maliyetlerini %25 oranında azaltırken, teslimat performansını %30 oranında artırmıştır.

Uygulama Süreci

Değerlendirme ve Planlama

DORABASE'in managed services sürecinin ilk aşaması, kapsamlı bir değerlendirme ve planlama çalışmasıdır. Bu aşamada mevcut IT altyapısının detaylı analizi yapılmaktadır. Sistemlerin performansı, güvenlik durumu, uyumluluk seviyesi ve iyileştirme alanları belirlenmektedir. İş gereksinimleri ve hedefler doğrultusunda özel bir yönetim stratejisi geliştirilmektedir. Hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA) tanımlanarak, beklentiler ve taahhütler netleştirilmektedir. Geçiş planı ve zaman çizelgesi oluşturularak, sürecin sorunsuz ilerlemesi sağlanmaktadır.

DORABASE, her müşterinin benzersiz ihtiyaçlarını anlamak için zaman ayırarak, gerçekten değer yaratan çözümler sunmayı hedeflemektedir.

Geçiş Metodolojisi

Mevcut sistemlerden managed services modeline geçiş, dikkatli planlama ve uygulama gerektiren kritik bir süreçtir. DORABASE'in geçiş metodolojisi kapsamında aşamalı geçiş stratejisi uygulanmaktadır. Kritik sistemlerden başlayarak, kontrollü bir şekilde geçiş sağlanmaktadır. Paralel çalışma dönemi ile risksiz geçiş garanti edilmektedir. Veri ve sistem migrasyonu uzman ekipler tarafından gerçekleştirilmektedir. Kesinti minimizasyonu stratejileri ile iş sürekliliği korunmaktadır. Kullanıcı eğitimi ve değişim yönetimi ile organizasyonel adaptasyon sağlanmaktadır.

DORABASE'in geçiş metodolojisi, müşterilerinin iş süreçlerinde minimum kesinti ile managed services modelinin avantajlarından hızla yararlanmalarını sağlamaktadır.

Sürekli Yönetim ve Raporlama

Managed services modelinin en önemli avantajlarından biri, sistemlerin sürekli izlenmesi ve proaktif yönetimidir. DORABASE'in sürekli yönetim ve raporlama hizmetleri kapsamında 7/24 izleme ve destek sağlanmaktadır. Olay ve problem yönetimi ile sorunlar hızla çözülmektedir. Değişiklik ve yapılandırma yönetimi kapsamında sistem değişiklikleri kontrollü bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Kapasite ve performans yönetimi ile sistemlerin optimal performansta çalışması sağlanmaktadır. Düzenli raporlama ve analiz ile sistem performansı ve iyileştirme alanları hakkında bilgi verilmektedir. Periyodik gözden geçirme toplantıları ile hizmet kalitesi sürekli değerlendirilmektedir.

DORABASE, müşterilerine şeffaf ve kapsamlı raporlama sunarak, IT altyapılarının durumu hakkında her zaman bilgi sahibi olmalarını sağlamaktadır.

Sürekli İyileştirme Çerçevesi

Teknolojinin hızla geliştiği günümüzde, IT altyapılarının sürekli iyileştirilmesi ve güncel tutulması kritik öneme sahiptir. DORABASE'in sürekli iyileştirme çerçevesi kapsamında düzenli teknoloji değerlendirmeleri yapılmaktadır. Yeni teknolojilerin adaptasyonu için öneriler sunulmaktadır. Performans ve verimlilik iyileştirmeleri sürekli olarak gerçekleştirilmektedir. Güvenlik ve uyumluluk güncellemeleri proaktif bir şekilde uygulanmaktadır. İş ihtiyaçlarındaki değişimlere göre hizmet kapsamı güncellenmektedir. Otomasyon ile operasyonel verimlilik artırılmaktadır.

DORABASE, müşterilerinin IT altyapılarını sürekli iyileştirerek, teknolojik gelişmelerden maksimum fayda sağlamalarını mümkün kılmaktadır.

İş Faydaları

Operasyonel Verimlilik İyileştirmeleri

Managed services modelinin en önemli faydalarından biri, operasyonel verimlilikte sağladığı iyileştirmelerdir. DORABASE'in managed services çözümleri, müşterilerine aşağıdaki operasyonel verimlilik avantajlarını sunmaktadır:

IT ekibinin stratejik projelere odaklanabilmesi için rutin operasyonlardan kurtulması sağlanmaktadır. Otomasyon ve standartlaştırma ile manuel süreçler azaltılarak hata oranları düşürülmektedir. Proaktif izleme ve bakım sayesinde kesinti süreleri minimize edilmektedir. Hızlı sorun çözümü ile iş sürekliliği korunmaktadır. Ölçeklenebilir kaynak yönetimi ile değişen

iş ihtiyaçlarına hızlı adaptasyon mümkün olmaktadır.

DORABASE müşterileri, operasyonel verimlilik iyileştirmeleri sayesinde ortalama %30-40 oranında IT operasyon maliyetlerinde düşüş sağlamaktadır.

Maliyet Optimizasyonu

Kurumsal IT bütçelerinin etkin yönetimi, işletmelerin finansal performansı üzerinde doğrudan etkiye sahiptir. DORABASE'in managed services çözümleri, müşterilerine aşağıdaki maliyet optimizasyonu avantajlarını sunmaktadır:

Sermaye harcamalarından (CAPEX) operasyonel harcamalara (OPEX) geçiş ile finansal esneklik sağlanmaktadır. Öngörülebilir maliyet yapısı ile bütçe planlaması kolaylaşmaktadır. Ölçek ekonomisi avantajları ile maliyet verimliliği artmaktadır. Kaynak kullanım optimizasyonu ile israf önlenmektedir. Enerji verimliliği iyileştirmeleri ile işletme maliyetleri düşürülmektedir. Lisans optimizasyonu ile yazılım maliyetleri kontrol altına alınmaktadır.

DORABASE müşterileri, maliyet optimizasyonu stratejileri sayesinde toplam IT sahip olma maliyetlerinde (TCO) ortalama %25-35 oranında tasarruf sağlamaktadır.

Risk Azaltma

IT altyapısı ile ilgili riskler, işletmelerin iş sürekliliği ve itibarı üzerinde ciddi etkilere sahip olabilir. DORABASE'in managed services çözümleri, müşterilerine aşağıdaki risk azaltma avantajlarını sunmaktadır:

Güvenlik risklerinin proaktif yönetimi ile siber tehditlere karşı koruma sağlanmaktadır. Uyumluluk risklerinin azaltılması ile yasal yaptırımlardan kaçınılmaktadır. Teknolojik eskime riskinin yönetimi ile güncel ve güvenli sistemler garanti edilmektedir. İş sürekliliği risklerinin minimize edilmesi ile kesintilerden kaynaklanan iş kaybı önlenmektedir. Yetenek riski yönetimi ile nitelikli IT uzmanlarına erişim sağlanmaktadır.

DORABASE müşterileri, risk azaltma stratejileri sayesinde güvenlik olaylarında %60-70 oranında azalma ve uyumluluk seviyelerinde önemli iyileşmeler elde etmektedir.

Ölçeklenebilirlik Avantajları

İş dünyasındaki değişken koşullar, IT altyapılarının hızla ölçeklenebilmesini gerektirmektedir. DORABASE'in managed services çözümleri, müşterilerine aşağıdaki ölçeklenebilirlik avantajlarını sunmaktadır:

Hızlı büyüme dönemlerinde kaynakların sorunsuz artırılması sağlanmaktadır. Sezonluk dalgalanmalara göre kaynakların esnek ayarlanması mümkün olmaktadır. Yeni lokasyonlara hızlı genişleme imkanı sunulmaktadır. Yeni teknolojilerin hızla adapte edilmesi kolaylaşmaktadır. İş modeli değişikliklerine hızlı adaptasyon sağlanmaktadır.

DORABASE müşterileri, ölçeklenebilirlik avantajları sayesinde iş büyümesine IT altyapılarını %70 daha hızlı adapte edebilmektedir.

Temel İş Faaliyetlerine Odaklanma

İşletmelerin rekabet avantajı elde etmeleri için kendi temel yetkinliklerine odaklanmaları kritik öneme sahiptir. DORABASE'in managed services çözümleri, müşterilerine temel iş faaliyetlerine odaklanma avantajını sunmaktadır:

IT operasyonlarının uzman ekiplere devredilmesi ile iç kaynakların inovasyon ve büyüme projelerine yönlendirilmesi sağlanmaktadır. Teknolojik sorunlarla uğraşmak yerine müşteri deneyimine odaklanma imkanı sunulmaktadır. Dijital dönüşüm projelerinin hızlandırılması mümkün olmaktadır. Pazar fırsatlarına daha hızlı yanıt verebilme yeteneği geliştirilmektedir. Rekabet avantajı yaratan temel yetkinliklere daha fazla kaynak ayrılabilmektedir.

DORABASE müşterileri, temel iş faaliyetlerine odaklanma avantajı sayesinde inovasyon projelerini %40 daha hızlı hayata geçirebilmekte ve müşteri memnuniyetinde önemli artışlar elde etmektedir.

Tek Noktadan Managed Services Modeli

DORABASE, müşterilerine kapsamlı bir IT altyapı yönetimi için tek noktadan hizmet sunmaktadır. Bu model, müşterilerin farklı tedarikçilerle çalışmanın karmaşıklığından kurtulmalarını sağlamaktadır. DORABASE'in tek noktadan managed services modeli şu avantajları sunmaktadır:

CDN, veri merkezi, bulut, güvenlik ve yönetilen hizmetlerin entegre sunumu ile bütünsel bir yaklaşım sağlanmaktadır. Tek muhatap ile iletişim kolaylığı ve sorumluluk netliği garanti edilmektedir. Entegre çözümler ile sistem bileşenleri arasında uyum ve verimlilik artırılmaktadır. Uçtan uca hizmet yönetimi ile kesintisiz deneyim sunulmaktadır. Tek fatura ve sözleşme yönetimi ile idari süreçler basitleştirilmektedir.

DORABASE'in tek noktadan hizmet modeli, müşterilerine IT yönetiminde %25-30 oranında zaman tasarrufu sağlamaktadır.

İnsandan İnsana İletişim Felsefesi

DORABASE, teknoloji odaklı bir sektörde faaliyet göstermesine rağmen, insan ilişkilerinin önemini ön planda tutmaktadır. DORABASE'in insandan insana iletişim felsefesi şu unsurları içermektedir:

Otomasyon sistemleri yanında her zaman erişilebilir insan desteği sunulmaktadır. Müşteri ihtiyaçlarını gerçekten anlayan danışmanlık yaklaşımı benimsenmektedir. Teknik jargondan arındırılmış, anlaşılır iletişim sağlanmaktadır. Düzenli yüz yüze toplantılar ve ilişki yönetimi ile güven inşa edilmektedir. Müşteri geri bildirimlerinin aktif olarak değerlendirildiği sürekli iyileştirme kültürü yaşatılmaktadır.

DORABASE'in insandan insana iletişim felsefesi, müşteri memnuniyetinde %95'in üzerinde bir oran elde edilmesini sağlamaktadır.

Uçtan Uca Yönetim Kabiliyetleri

DORABASE, IT altyapısının tüm bileşenlerini kapsayan uçtan uca yönetim kabiliyetleri sunmaktadır. Bu kapsamlı yaklaşım şu avantajları sağlamaktadır:

Altyapı tasarımından günlük operasyonlara kadar tüm süreçlerin bütünsel yönetimi gerçekleştirilmektedir. Donanım, yazılım, ağ ve güvenlik bileşenlerinin entegre yönetimi sağlanmaktadır. Fiziksel, sanal ve bulut ortamlarının birlikte yönetimi mümkün olmaktadır. Uygulama ve veritabanı katmanlarının performans optimizasyonu yapılmaktadır. Son kullanıcı deneyiminden veri merkezi operasyonlarına kadar tüm IT değer zinciri yönetilmektedir.

DORABASE'in uçtan uca yönetim kabiliyetleri, müşterilerinin IT altyapılarında %40-50 oranında performans iyileştirmesi ve %30-35 oranında maliyet tasarrufu sağlamaktadır.

Türkiye'de Managed Services'in Geleceği

Türkiye'de dijital dönüşümün hızlanması ile birlikte, managed services pazarı da hızla büyümektedir. Önümüzdeki dönemde şu trendlerin öne çıkması beklenmektedir:

Otomasyon teknolojilerinin managed services çözümlerine daha fazla entegre olması ile proaktif yönetim kabiliyetlerinin artması öngörülmektedir. Hibrit ve çoklu bulut stratejilerinin yaygınlaşması ile entegre yönetim ihtiyacının artması beklenmektedir. Siber güvenlik tehditleri ve düzenleyici gereksinimlerin artması ile güvenlik odaklı managed services çözümlerine talebin yükselmesi öngörülmektedir. IoT ve edge computing teknolojilerinin yaygınlaşması ile dağıtık IT altyapılarının yönetim ihtiyacının artması beklenmektedir. Veri odaklı karar verme süreçlerinin önem kazanması ile analitik ve raporlama kabiliyetlerinin gelişmesi öngörülmektedir.

DORABASE, bu trendleri yakından takip ederek, müşterilerine her zaman en güncel ve etkili managed services çözümlerini sunmaya devam edecektir.

Managed Services Sağlayıcılarını Değerlendirme Kriterleri

Kurumsal şirketler için doğru managed services sağlayıcısını seçmek stratejik bir karardır. Bu seçimde dikkate alınması gereken temel kriterler şunlardır:

Deneyim ve uzmanlık seviyesi değerlendirilmelidir. DORABASE'in 17 yıllık sektör deneyimi ve 3000'den fazla kurumsal müşteriye hizmet vermiş olması, güvenilir bir partner olduğunu göstermektedir. Hizmet kapsamı ve derinliği incelenmelidir. DORABASE'in uçtan uca yönetim kabiliyetleri ve tek noktadan hizmet modeli, kapsamlı bir çözüm sunmaktadır. Teknolojik altyapı ve araçlar değerlendirilmelidir. DORABASE, en güncel teknolojileri ve gelişmiş izleme araçlarını kullanarak, proaktif yönetim sağlamaktadır. Güvenlik ve uyumluluk yaklaşımı sorgulanmalıdır. DORABASE, KVKK gibi yerel düzenlemelere tam uyumluluk sağlayan çözümler sunmaktadır. Müşteri referansları ve başarı hikayeleri incelenmelidir. DORABASE'in farklı sektörlerdeki başarı hikayeleri, sunduğu değeri kanıtlamaktadır. Hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA) ve taahhütler değerlendirilmelidir. DORABASE, net ve ölçülebilir SLA'lar ile hizmet kalitesini garanti etmektedir.

Kurumsal IT altyapınızın yönetiminde 360° yaklaşımın avantajlarından yararlanmak ve işletmenizin dijital dönüşüm yolculuğunu hızlandırmak için DORABASE ile iletişime geçin. DORABASE'in uzman ekibi, işletmenizin benzersiz ihtiyaçlarını anlamak ve size özel çözümler geliştirmek için yanınızda olacaktır.

Danışmanlık ve IT altyapı değerlendirmesi için hemen iletişime geçin. DORABASE'in 17 yıllık deneyimi ve 3000'den fazla kurumsal müşteriye sunduğu başarılı çözümler, IT altyapınızın güvenilir ellerde olacağının garantisidir.